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Básicamente lo que está sucediendo es que no hemos entendido aún las características y diferencias de Internet frente a otros medios, lo que nos está llevando a cometer grandes errores en el desarrollo de nuestras web.
Pensemos en los comercios "físicos" y las grandes superficies. Han tardado muchos años para aprender a mejorar la experiencia del usuario y así conseguir incrementar su satisfacción y por tanto conseguir más ventas. A nadie se nos ocurriría encontrarnos un comercio con cristales en el suelo, con una silla atravesada en la entrada y cosas parecidas.
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